為破解外賣騎手小區通行效率低、物業安保管理難及小區安全隱患等痛點問題，東陽市住房和城鄉建設局主動擔當、精準發力，積極在全市推廣“浙里小哥碼”智能通行系統，兼顧配送效率與小區安全，滿足外賣配送、管理與服務需求，有效暢通了外賣進小區“最后一公里”，著力打造騎手友好型社區，切實提升新就業形態勞動者的獲得感、幸福感和安全感。
從“掃一掃”到“碰一碰”，通行效率再提速
僅支持掃碼的“暖心東哥碼”升級為兼容NFC“碰一碰”的“浙里小哥碼”，登記效率再度提升。“以前進小區要登記信息，還要報樓棟、房號、訂單信息，現在只需‘碰一碰’，短短3秒，就能輕松進門，節省很多時間！”美團外賣騎手李師傅駛入東陽茗田花園小區，他熟練地拿出手機碰一碰NFC設備，屏幕上立刻跳出“核驗訂單成功”標識，頁面也自動跳轉至小哥碼物業端后臺，整個過程流暢高效。工作專班通過建立小區物業、開放類型、配套設施、賦碼進度“四張清單”，實行清單化管理和銷號制推進，實現精準覆蓋。目前已完成50家物業公司入駐、覆蓋158個場所點位，生成場所二維碼217個，制作發放NFC設備130份，基本覆蓋全市主要封閉式物業小區。
從“人工錄”到“自助入”，管理服務再優化
智能系統打通美團、餓了么等主流平臺數據接口，騎手可直接在支付寶搜索“浙里小哥碼”自助注冊，無需代理商人工更新后臺名單，顯著提升了信息錄入效率并降低了人力成本。“因騎手幾乎每天都在變化，以前需要定期人工上傳騎手名單以便系統校驗身份，現在改為騎手自助注冊使用，方便太多了！”美團外賣代理商東陽市快到網絡科技有限公司人資總監李一嬌有感而發。目前該系統已在美團、餓了么等平臺代理商全面推廣，全市累計1566名騎手完成注冊。
從“不想用”到“主動用”，推廣成效再升級
住房和城鄉建設局積極聯動物業協會、配送站點和社區網格等多方力量，構建“專人對接—集中部署—手把手培訓—反饋優化”的動態推廣機制，明確各環節專人跟進，深入小區和騎手聚集點現場演示NFC“碰一碰”功能的便捷性與安全性，針對核驗失敗情況，實時推送操作提醒。騎手通過NFC“碰一碰”或掃碼即可完成身份訂單信息實時核驗，登記通行時間比手動登記減少超80%，為騎手節省日均登記時間15分鐘，預計可帶動月均增收上百元，大幅提高騎手使用的便捷性和主動性，近兩周累計使用人數超1萬人次。
接下來，東陽市住房和城鄉建設局通過整合多部門資源，在“浙里小哥碼”智能系統中增加“友好場景”服務地圖指引，精準接入黨建陣地、服務驛站、愛心商家等公共服務資源，并全面整合小區物業設置的騎手便利設施，持續優化配送全流程體驗，持續深化騎手友好型社區建設，著力構建“東城有愛·暖‘新’同行”的可持續友好生態體系。
摘自 建筑雜志社公眾號 2025.12.17 東陽市住房和城鄉建設局