為進一步建立健全物業服務行業信用體系，江西省出臺并實施物業服務企業信用信息管理辦法，構建以信用為基礎的新型監管機制，促進物業服務企業誠信自律，維護公平競爭的物業管理市場秩序。
根據辦法，信用信息管理是指對物業服務企業及其從業人員在本省行政區域內從事物業服務活動中形成的能夠反映其經營、服務狀況的信用信息進行采集、認定、評價、公開、使用和監督管理的活動。
辦法確定，省住房城鄉建設廳負責指導監督全省物業服務企業信用信息管理工作，制定統一的物業服務企業信用信息管理辦法和評價標準，建立并維護“江西省物業服務企業信用信息管理系統”，匯總和發布物業服務企業信用信息。
辦法要求，物業管理行業協會應當完善行業自律機制，加強行業自律管理，協助物業管理主管部門做好物業服務企業信用信息管理工作。物業服務企業應當加強內部管理和自我約束，守法經營，誠信服務，遵守物業管理相關法律法規和政策規定，履行物業服務合同約定，依法依約承擔物業管理活動產生的責任，按本辦法規定參加信用信息管理，主動接受政府、社會和業主的監督。
辦法明確，物業服務企業信用信息，主要包括企業基本信息、日常服務管理評價信息、良好行為信息、不良行為信息四類。省住房城鄉建設廳可以根據國家政策導向、行業發展需要等因素依法調整信用信息評價標準。物業服務企業信用等級劃分為五星級（優秀）、四星級（良好）、三星級（合格）、二星級（基本合格）、一星級（不合格）五個等級。
物業服務企業信用等級評價結果主要用于：為業主選聘物業服務企業提供參考；作為物業服務招標、政府采購物業服務的評標參考依據；作為各類評獎評優的參考依據；作為出具企業誠信證明的參考依據；作為行政管理部門對物業服務企業實施行政監管的參考依據等。
物業服務企業信用信息的采集、認定、公開等工作，應當遵循誠實守信原則，保證信用信息的合法性、真實性、完整性、及時性。同時應當如實向信用信息采集認定部門提交有關材料，并對其報送材料的真實性負責。信用信息采集認定部門應當對信息的真實性和準確性承擔審查責任，依法保守國家秘密、商業秘密和個人隱私。在信用信息管理工作中，物業管理主管部門及相關機構工作人員，有違反工作紀律行為的，責令改正，通報批評；情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分；構成犯罪的，移交司法機關處理。
摘自 《中國建設報》 2026.02.10 王紀洪