4月1日起，《杭州市房地產經紀機構信用信息管理辦法（試行）》正式施行，進一步規范房地產經紀機構經營行為，促進房地產經紀市場健康有序發展，形成誠信經營的行業氛圍。
《辦法》適用于在杭州市行政區域范圍內從事房地產經紀活動且經備案的房地產經紀機構、分支機構。《辦法》中所稱的經紀機構信用信息，是指經紀機構在從事房地產經紀活動、社會活動中產生的反映其信用狀況的客觀數據和資料，包括基本信息、正面信息和負面信息。
《辦法》明確了市房產主管部門及各區、縣（市）房產主管部門的工作職責。詳細解讀信用信息內容，信用信息歸集、認定和異議處理，信用信息修正，信用評價，信用評價結果應用等內容。
《辦法》還明確了信用評價機制，評價周期為3個月，其中基本信息計100分，正面信息計60分。負面信息根據違規行為性質、造成的社會影響及危害等因素，設定不同減分分值。評價結果根據經紀機構信用得分，由高到低分為A、B、C、D、E五個等級。
《辦法》強調，經紀機構信用信息相關管理工作，應當遵循合法、正當、必要、及時、準確的原則，保護國家秘密、商業秘密和個人隱私。
了解多一點
為更好地推進《辦法》落地實施，加快構建以信用為基礎的新型市場監管機制，近日，市住保房管部門組織各區、縣（市）住房城鄉建設局，各區、縣（市）中介協會及全市房地產經紀機構召開《辦法》宣貫暨信用信息管理業務培訓會。
會上，首先對《辦法》制定情況和主要內容進行了詳細解讀。重點圍繞政策出臺背景、起草依據、工作原則、適用范圍及監管目標等方面展開，闡釋了經紀機構信用信息內容和歸集途徑，總部機構與分支機構、加盟機構的信用關聯，信用評價方法和評價結果應用以及分類分級監管和差異化管理措施等主要內容。
隨后，介紹了與《辦法》相配套的《杭州市房地產經紀機構信用信息管理操作指南》，將信用信息采集標準、評分定級規則、異議處理流程、信用修正路徑等實操要點作標準化說明，幫助參會人員準確掌握信用信息管理全流程工作要點。
最后，工作人員現場操作演示了杭州市房地產經紀機構信用信息管理模塊，將信息錄入、數據審核、信用評分、結果公示及異議申訴等系統功能進行詳細展示，對操作路徑、數據報送規范及常見問題的處理方法作一一講解。
摘自 浙江建設—浙江省住房和城鄉建設廳公眾號 2026.03.27 杭州住保房管